Archive for syyskuu, 2016

TJ:N BLOGI: Best Practice – prosessit pilvestä: oletko edelläkävijä?

syys 06 2016

Olen työskennellyt erilaisissa rooleissa yritysten toiminnanohjauksen ja ERP-järjestelmien parissa yli 15 vuotta. Olen johtanut käyttöönottohankkeita ja nähnyt maailmanluokan ERP-ratkaisujen hyvät ja heikot…

Tyytyväisen asiakkaan resepti: asiantuntijuus, vuorovaikutus ja hyvät palvelukokemukset

syys 01 2016

Asiakkaiden tyytyväisyys on strategiamme kulmakivi ja keino erottautua markkinassa. Toteutamme asiakastyytyväisyyskyselyn kaksi kertaa vuodessa ja käytämme lisäksi kuukausittain Pulse – palautejärjestelmää päivittäisen…